Retoure

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Hinweis zum Widerrufsrecht bei Tiernahrung und Tiefkühlprodukten

Bitte beachten Sie, dass bei der Bestellung von Tiernahrung teilweise gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft insbesondere unsere Tiefkühlprodukte (z. B. BARF-Futter), da hier die Einhaltung der Kühlkette aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht gewährleistet werden kann.

Bei versendeter Tiefkühlware erlischt das Widerrufsrecht daher bereits mit Übergabe der Ware an den Kunden, da eine Rücksendung unter Einhaltung der durchgehenden Kühlkette nicht sichergestellt werden kann.

Darüber hinaus besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für geöffnete Tierfutterverpackungen, Dosen oder andere Futtermittel.

Eine Rücknahme von bereits geöffneten Futtermitteln ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Futtermittel auch dann nicht zurücknehmen können, wenn ein Tier das Produkt nicht verträgt oder nicht annimmt, sofern die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde und kein Sachmangel vorliegt.

Ungeöffnete, haltbare Produkte können im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist selbstverständlich widerrufen werden, sofern sie sich in einwandfreiem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.